Curso de Implantación del Modelo de Gestión según EFQM


La utilización sistemática y periódica del Modelo por parte del equipo directivo permite a éste el establecimiento de planes de mejora basados en hechos objetivos y la consecución de una visión común sobre las metas a alcanzar y las herramientas a utilizar. Es decir, su aplicación se basa en:

- La comprensión del modelo por parte de todos los niveles de dirección de la empresa.
- La evaluación de la situación de la misma en cada una de las áreas.

Características del curso
Precio Consultar con el centro
Modalidad Online
Duración 57 horas
Titulación Una vez finalizada la formación, el alumno obtiene la titulación propia del centro
Tutor personal A tu disposición para dudas y seguimiento
Evaluación continua Ejercicios prácticos a lo largo del curso
Posibilidad de financiación

Módulo 1. Conceptos Fundamentales de la Excelencia.
1.1. Objetivos.
1.2. Contenido.

Módulo 2. EFQM y el Modelo de Excelencia.
2.1. Objetivos.
2.2. ¿Qué es la EFQM?

Módulo 3. Misión y Estructura de los Agentes.
3.1. Objetivos.
3.2. Contenido.

Módulo 4. Criterio 1: Liderazgo.
4.1. Objetivos.
4.2. Contenido.

Módulo 5. Criterio 2: Política y Estrategia.
5.1. Objetivos.
5.2. Aproximación a política y estrategia.

Módulo 6. Criterio 3: Personas.
6.1. Objetivos.
6.2. ¿Qué caracteriza la actuación de las personas?

Módulo 7. Criterio 4: Alianzas y Recursos.
7.1. Objetivos.
7.2. ¿Qué tener en cuenta?
7.3. Recursos de la organización.
7.4. ¿Cómo se consigue?
7.5. Criterio 4. Alianzas y recursos.
7.6. Subcriterios.

Módulo 8. Criterio 5: Procesos.
8.1. Objetivos.
8.2. Descripción de los procesos.

Módulo 9. Misión y Estructura de los Resultados.
9.1. Objetivos.
9.2. Funciones del uso de indicadores de resultados.

Módulo 10. Criterio 6: Resultados en los Clientes.
10.1. Objetivos.
10.2. Criterio 6. Resultados en los clientes.

Módulo 11. Criterio 7: Resultados en las Personas.
11.1. Objetivos.
11.2. Criterio 7. Resultados en las personas.

Módulo 12. Criterio 8: Resultados en la Sociedad.
12.1. Objetivos.
12.2. El entorno.

Módulo 13. Criterio 9: Resultados Clave.
13.1. Objetivos.
13.2. Definición.
13.3. Subcriterios.

Módulo 14. REDER: Conceptos y Aplicación.
14.1. Objetivos.
14.2. Esquema REDER.
14.3. Matrices REDER y su aplicación.

Módulo 15. El Proceso de Puntuación y el Consenso.
15.1. Objetivos.
15.2. Método de puntuación.
15.3. El Proceso de consenso.
15.4. Experiencias de puntuación.

Módulo 16. El Proceso General de Autoevalución.
16.1. Objetivos.
16.2. El por qué de la autoevaluación.
16.3. Proceso general de la autoevalución.

Módulo 17. Enfoques para la Autoevaluación.
17.1. Objetivos.
17.2. Cinco enfoques para la autoevaluación.
17.3. Selección del enfoque de autoevaluación.

Módulo 18. Qué Evitar en los Procesos de Transformación.
18.1. Objetivos.
18.2. Cuestiones a evitar.

Dirigido a responsables de la gestión de la calidad de la empresa.

No existen requisitos de acceso específicos, si bien es conveniente tener conocimiento de sistemas de Gestión de Calidad.