El modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) es un marco de gestión que ayuda a las organizaciones a mejorar su rendimiento y lograr un rendimiento excelente a través de la autoevaluación y la mejora continua. Se basa en criterios que abarcan desde el liderazgo y la estrategia hasta los resultados, permitiendo a las empresas identificar sus fortalezas y áreas de mejora para alcanzar la excelencia sostenible.
El marco EFQM ayuda a las empresas a evaluar y mejorar su gestión y resultados en un marco de referencia que proporciona un enfoque estructurado para la gestión de las organizaciones, ayudándolas a evaluar su desempeño y a impulsar la mejora continua. No es un sistema de gestión obligatorio, sino una herramienta que las organizaciones pueden adaptar a sus necesidades específicas pero que resulta imprescindible conocer para contribuir desde cada puesto de trabajo al éxito de la organización.
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